Der Technische Service ist für Webseiten und Onlineshops, die mit Open Source Software erstellt worden sind, enorm wichtig. Die Software selbst wird regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft und somit ebenfalls so häufig verbessert. Diese Aktualisierung spielen wir dann in ihr System ein – dabei variiert die Häufigkeit stark – manchmal nur einmal im Monat, manchmal aber auch mehrmals in der Woche.

Wir kümmern uns um ihren Internetauftritt und aktualisieren Ihr System sofort, nachdem eine Aktualisierung erscheint.

Ebenso regelmäßig sichern wir ihre Website oder ihren Onlineshop Software- und Serverseitig, so ist immer ein aktuelles Backup Ihrer Seite vorhanden. Dabei prüfen wir jede erstellte Sicherung, denn nur redundante Sicherungen sind nutzbar.

Technischer Service für Internetseiten & Onlinestores

Wie funktioniert unser Technischer Support?

Bei unserem Technischen Service monitorieren wir die Websites all unserer Kunden, die unsere Leistung in Anspruch genommen haben 24/7 und reagieren sofort wenn etwas nicht stimmt.

Ein Wartungsvertrag wird zwischen Wender Media und dem Kunden in der Regel für ein Jahr abgeschlossen.

Ob bei der Durchführung von System &/ Add-on Updates, bei Sicherung der Dateien und Datenbanken, oder Technischem Telefonsupport – mit uns sind Sie auf der sicheren Seite. Unser Technischer Support Service enthält folgende Leistungen:

Webdesign

System & Add-Ons Updates

  • Updates innerhalb eines Releases können vom Auftraggeber in Eigenregie durchgeführt werden. Eine vorherige Absprache mit Wender Media ist sinnvoll.
  • Releasewechsel & Anpassung der Apps werden mit Wender Media besprochen und separat beauftragt und berechnet

Hotline & Unterstützung

  • Bei dringenden Problemen bezüglich Ihrem Webauftritt steht WenderMedia telefonisch oder per Mail unterstützend zur Verfügung
  • Kleine notwendige Anpassungen werden im Rahmen der Kulanz durchgeführt
  • Unterstützung bei Server- und Providerproblemen

Backups (Sicherungen)

Wender Media fertigt ein zeitgesteuertes Backup des Systems an. Dies könnte auch vom Auftraggeber durchgeführt werden.

Wir konfigurieren das System so, dass eine komplette Sicherung der Seite in regelmäßigen Abständen durchgeführt wird. Diese Sicherungen werden von uns manuell in einer lokalen Umgebung mit der exakten Konfiguration Ihres Servers überprüft. Nur so können wir gewährleisten, das alles funktioniert und im Notfall die Sicherungskopie in der Live Umgebung in kürzester Zeit hochgeladen werden kann.

Wie sind die Preise für die Technische Wartung von Firmenwebsites oder Onlineshops?

Technischer Service

Technische Wartung

Um ihre Firmenwebsite oder Onlineshop für ihre Kunden in Sachen Website Sicherheit, aber auch Inhalt & Funktionalität immer gewartet und gepflegt zu wissen – bieten wir Ihnen unseren Technischen Service als Jahrespaket ab nur 2.50€/Tag zzgl. gesetzlicher MwSt. an oder für €75/Stunde zzgl. gesetzlicher MwSt.

Bei Webseiten oder Onlineshops die Sie bei einem anderen Anbieter erstellt haben, müssen wir erst überprüfen, wie das System aufgebaut ist. Dementsprechend können wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für den technischen Service Ihrer Website zusenden.

Kosten für Technischer Service für Websites & Onlineshops

Technischer Service – alles was Sie brauchen für eine dauerhaft erfolgreiche Firmenwebsite oder einen Onlineshop.

Tech-Service für Webseiten

900jährlich zzgl. gesetzlicher MwSt.
  • Aktualisierung der Version des Systems und Erweiterungen
  • wöchentliche Backups
  • wöchentliche Sicherheitstests
  • Telefon- und Onlinesupport
  • *Inklusive bis zu 1 Stunde pro Monat

Die Webseiten die mit einem Inhalts-Managementsystem wie WordPress oder Joomla! erstellt worden sind, müssen gewartet und gepflegt werden.
Regelmäßige & redundante Sicherungen sind notwendig. Es ist wichtig das CMS auf dem aktuellsten Stand zu halten, ebenso wie jegliche Add-ons, Plug-ins und Templates. Nur so können Pannen vermieden werden.

Warum Sie den Technischer Service für ihre Firmenhomepage buchen sollten?

Sie sollten den Technischen Service in Anspruch nehmen, wenn Sie keine Zeit, geringe oder gar keine Kenntnisse in der Wartung von einem CMS haben.

Die notwendigen Arbeiten zur Systemwartung sind aufwendig. Bei unsachgemässer Ausführung können Sie ihren Internetauftritt den verschiedensten Gefahren aussetzen, so zum Beispiel Datenverlust oder anderen sicherheitsrelevanten Problemen.

Mit unserem Technischen Service ist Ihre Website bestens betreut.

Tech-Service für Onlineshops

1450jährlich zzgl. gesetzlicher MwSt.
  • Aktualisierung der Version des Systems und Erweiterungen
  • wöchentliche Backups
  • wöchentliche Sicherheitstests
  • Telefon- und Onlinesupport
  • *Inklusive bis zu 1.5 Stunde pro Monat

Die bei Onlineshops verwendeten Inhalts-Managementsysteme wie Magento Commerce, PrestaShop usw. sind Systeme, die gewartet und gepflegt werden müssen.

Bei Onlineshops die mit WordPress oder Joomla! erstellt worden sind, gelten die Preise für den Technischen Service für Websites, da der Aufwand nicht so groß ist.

Regelmäßige & redundante Sicherungen sind notwendig. Dazu bieten wir Ihnen unseren Technischen Service an. Es ist wichtig, dass das Shopsystem auf dem aktuellsten Stand ist, ebenso wie jegliche Add-ons, Plug-ins und Templates. Nur so können Pannen vermieden werden und ihren Kunden ein schönes Einkaufserlebnis beschert werden.

Website gehackt?

Das eine Website die nicht aktualisiert ist gehackt werden kann, weiß leider nicht jeder. Sogar eine aktualisierte Website kann bei Entdeckung von unbekannten Sicherheitslücken gehackt werden, ohne dass der Websitebetreiber davon weiß.

Webdesign

Folgen einer gehackten Website

Viele gehackte Webseiten liefern parallel zu den eigentlich gedachten Inhalten auch Unterseiten, die nach Willen des Cyber-Kriminellen gezeigt werden.

Meistens handelt es sich dabei um Werbung für illegale Substanzen, Links zu Casinos und anderen Sachen die auf einer seriösen Seite nichts zu suchen haben.

Sollte es passieren, ist schnelles Reagieren notwendig, da ihre Seite in solchen Fällen aus dem Google Index verschwinden kann. Wenn Google eine gehackte Seite entdeckt, wird diese sofort aus den Suchergebnissen genommen und gesperrt bis die Seite sauber ist.

Jeder Websitebesucher, der Ihre Website in den Suchergebnissen gefunden hat, bekommt die Meldung, dass die Seite schädlich ist und somit ist ihrem guten Ruf geschadet, auch wenn Sie nichts dafür können.

DSGVO und Datenpannen

Das DSGVO schreibt vor, das in dem Fall einer Datenpanne, diese umgehend gemeldet werden muss. Die Meldung der Datenpanne sollte innerhalb 72 Stunden erfolgen.

Da eine gehackte Webseite gegen die DSGVO verstößt, sind heftige Geldstrafen für den Websitebetreiber die Folge. Besonders dann, wenn Kundendaten im System gespeichert sind oder Skripte aus einem Server in anderen Ländern eingebettet sind und dies nicht in Ihrer Datenschutzerklärung erwähnt ist.

Unser technischer Service unterstützt Sie dabei Ihre Internetseite auf dem aktuellsten Stand zu halten und alle möglichen Sicherungsmechanismen zu implementieren, damit Ihr System von sogenannten Hacker Angriffen weitestmöglich sicher ist.

Wenn Sie personenbezogene Daten in ihrer Datenbank speichern, müssen Sie vorbereitet sein und Ihr System so gut wie möglich schützen.

Webmaster Service optional buchbar

Webmaster Service Leistung

Enthaltene Webmaster Leistungen:

  • Wartung der Webseite
  • Einfügen / Aktualisierung von Inhalten / Bildern (bis zu 5 Artikel/Monat)
  • Administration aller gewünschten Social Networks (Facebook, Twitter, Youtube)
SEO

Investieren Sie in die Sicherheit ihrer Webseite – wir kümmern uns darum dass die Besucher auf ihrer Homepage oder ihres Onlineshops technisch einwandfrei unterwegs sind und dass Sie DSGVO konform online sind. Nutzen Sie unsere Erfahrung und überzeugen Sie sich von sehr gutem Service zu fairen Preisen.

Möchten Sie unseren Technischen Service beauftragen? Gern besprechen wir mit Ihnen die Details

Wender Media greift auf jahrelange Erfahrung und Wissen im Bereich Webentwicklung zurück. Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns einen Termin vereinbaren.

Lassen Sie uns ihre Wünsche besprechen. Gern machen wir Ihnen ein individuelles Angebot.